序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理案例分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

據(jù)保險(xiǎn)專家對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行的前瞻性預(yù)測(cè)，保險(xiǎn)業(yè)每年的增長(zhǎng)速度可達(dá)到30%，預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將延續(xù)15～20年。保險(xiǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，新增保險(xiǎn)公司，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)人才的需求，社會(huì)保障體質(zhì)的發(fā)展都會(huì)增加市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)人才的需求。但是，保險(xiǎn)人才市場(chǎng)面臨著數(shù)量和質(zhì)量的失衡。一方面需求與供給量嚴(yán)重失衡，造成保險(xiǎn)業(yè)界不斷地挖墻腳現(xiàn)象；另一方面保險(xiǎn)人才供給出現(xiàn)了崗位、經(jīng)驗(yàn)和技能等方面的脫節(jié)，保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生很難找到滿意的工作。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司招聘的崗位大多為營(yíng)銷員，而畢業(yè)生由于存在行業(yè)和崗位偏見、缺乏人際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等，往往希望直接做管理、內(nèi)勤等，同時(shí)保險(xiǎn)公司對(duì)人才的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求較高，而剛畢業(yè)的大學(xué)生不可能具備這些要求，出現(xiàn)嚴(yán)重的需求與供給質(zhì)的失衡。

保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題

（一）對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)的就業(yè)崗位定位不準(zhǔn)確。目前不少應(yīng)用型高校開設(shè)的保險(xiǎn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，不切合實(shí)際地拔高培養(yǎng)規(guī)格，導(dǎo)致保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能多而不精，不能滿足就業(yè)崗位的要求。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷崗位數(shù)占全部崗位數(shù)的80%，保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位人力資源缺乏。應(yīng)用型高校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)先定位于保險(xiǎn)營(yíng)銷而不是保險(xiǎn)管理人員。

（二）實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃不完善，考評(píng)體系不健全。根據(jù)我院保險(xiǎn)方向2011年培養(yǎng)計(jì)劃，保險(xiǎn)方面的相關(guān)課程有保險(xiǎn)學(xué)原理、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)精算、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)保險(xiǎn)，缺少財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析、人身保險(xiǎn)案例分析，缺少保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)查勘等實(shí)踐課程。保險(xiǎn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與專業(yè)理論教學(xué)計(jì)劃、其他金融專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃等，都沒有明確的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。從整個(gè)教學(xué)計(jì)劃來(lái)看，其中只有大二暑假以后的實(shí)踐環(huán)節(jié)，但此環(huán)節(jié)多為學(xué)生自主選擇，所以效果并不佳。這關(guān)鍵是實(shí)踐教學(xué)各項(xiàng)管理制度不夠健全，特別是對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏有效的管理與考核體系，學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)更多的帶有應(yīng)付性，起不到真正的鍛煉、提高。同時(shí)，課程實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)是由不同老師來(lái)完成，缺乏統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)，沒有完整的實(shí)踐教學(xué)體系。

（三）金融實(shí)驗(yàn)室還有待完善。目前，我院金融控制中心已經(jīng)成為現(xiàn)代化的金融實(shí)驗(yàn)室，具有了標(biāo)準(zhǔn)的證券投資模擬交易和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作系統(tǒng)，使學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室即可獲得與證券公司相同的實(shí)時(shí)股市行情及相關(guān)信息，據(jù)此進(jìn)行模擬投資實(shí)習(xí)，除了虛擬資金外，與實(shí)際投資完全一致。另外，具有完善的金融各領(lǐng)域的考證題庫(kù)，但缺少保險(xiǎn)的實(shí)踐操作，比如保險(xiǎn)單的填制，保險(xiǎn)出單系統(tǒng)的模擬，保險(xiǎn)理賠等的模擬操作。

（四）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)脫鉤，教學(xué)方式單一，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。一方面我院保險(xiǎn)方向缺乏完善的課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程論文、畢業(yè)論文體系，各環(huán)節(jié)相互脫鉤，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行，教學(xué)課時(shí)得不到滿足；課程實(shí)習(xí)等過于形式化，主要依靠學(xué)生的自主選擇，缺乏有效的實(shí)習(xí)基地，所形成的論文很少深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)研，文章質(zhì)量不高。目前的實(shí)踐教學(xué)主要就是側(cè)重于案例教學(xué)，雖然能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生分析問題、解決問題及口頭表達(dá)的能力，但終歸紙上談兵，與現(xiàn)實(shí)差距較大。

（五）保險(xiǎn)專業(yè)教師缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我院現(xiàn)有三名保險(xiǎn)專業(yè)教師，一名是保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)，另外兩名是金融專業(yè)畢業(yè)，無(wú)任何保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另外，學(xué)院管理體制使得老師難以有課余時(shí)間參與保險(xiǎn)公司的實(shí)踐。教師在學(xué)生培養(yǎng)過程中處于主導(dǎo)地位，教師隊(duì)伍的質(zhì)量直接制約著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師空有理論缺乏實(shí)踐，也難以教給學(xué)生符合行業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，雖然備課充分，但難免照本宣科，泛泛而談，難以正確把握保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)途徑思考

（一）完善教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐考評(píng)體系。首先，要完善教學(xué)計(jì)劃，主要體現(xiàn)在案例分析課程及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、課程實(shí)習(xí)等，比如增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析、人身保險(xiǎn)案例分析課程等；其次，完善實(shí)踐考評(píng)體系，針對(duì)大二學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)，一方面學(xué)院可事先聯(lián)系并指定實(shí)習(xí)地點(diǎn)，其次對(duì)于實(shí)習(xí)加大考核力度，通過嚴(yán)格的考核使得學(xué)生能夠真正從實(shí)習(xí)中得到鍛煉，從而樹立正確的就業(yè)觀念；再次，端正學(xué)生的就業(yè)理念，不要只想著到保險(xiǎn)公司當(dāng)管理人員，而應(yīng)該具有從基層干起再逐步晉升，脫離基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難以勝任內(nèi)勤及其他管理方面工作的。

（二）完善金融控制中心有關(guān)保險(xiǎn)方面的實(shí)踐項(xiàng)目。金融控制中心實(shí)驗(yàn)室能夠較好地滿足商業(yè)銀行及證券操作方面的實(shí)踐，應(yīng)該增加保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)系統(tǒng)操作等保險(xiǎn)方面的實(shí)踐軟件。

篇2

關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 保險(xiǎn)學(xué) 運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）28-0299-02

案例教學(xué)是通過對(duì)案例的分析、討論和講解，使學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)、理論和技能的教學(xué)方法和過程。在案例教學(xué)中，既可以通過分析、比較各種各樣的案例，從中抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，也可以讓學(xué)生通過自己的思考來(lái)拓寬視野，豐富自己的知識(shí)?！侗ｋU(xiǎn)學(xué)》是金融專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)，它也是一門理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，相應(yīng)的實(shí)踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。從筆者的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，案例教學(xué)是保險(xiǎn)學(xué)講授的重要手段之一，正確運(yùn)用案例教學(xué)法能夠大大提高教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的必要性

保險(xiǎn)學(xué)課程主要介紹基本的保險(xiǎn)理論、保險(xiǎn)合同的基本原則以及保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理方法等內(nèi)容，其專業(yè)術(shù)語(yǔ)和基本原理比較繁雜，而且是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。雖然保險(xiǎn)與社會(huì)生活的關(guān)系非常密切，但對(duì)于在校學(xué)生而言，保險(xiǎn)學(xué)中的一些基本概念是非常抽象的，如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，學(xué)生往往不能充分理解這些概念，更談不上能夠?qū)⒈ｋU(xiǎn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

案例教學(xué)把學(xué)生關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題拿到課堂上來(lái)，并讓學(xué)生親自參加討論和分析，還有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。比如，在講到近因原則時(shí)，如何在眾多的原因中判定近因在理論上是非?？菰锏膶?shí)務(wù)問題。筆者在近因原則教學(xué)中，有意識(shí)地增加了許多案例，讓學(xué)生充分體會(huì)到這一原則在實(shí)踐中的指導(dǎo)意義。再比如，講人身保險(xiǎn)的有關(guān)內(nèi)容時(shí)，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例，比如人身意外傷害險(xiǎn)案例、健康保險(xiǎn)案例等，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得濃厚了，課堂氣氛也活躍了。

案例教學(xué)法可以促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，不利于師生的交流，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。而在案例教學(xué)中，學(xué)生分析、老師點(diǎn)評(píng)的方式使學(xué)生之間的交流增加，學(xué)生可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時(shí)指導(dǎo)；另外，教師通過學(xué)生提出的觀點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，從而在今后的教學(xué)中制訂更為細(xì)致的授課方案和計(jì)劃。

案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在案例教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生去思考相關(guān)的原理，并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)分析和解決案例中的實(shí)際問題，學(xué)生有了自己思考和傾聽他人意見的機(jī)會(huì)，思維和判斷能力在案例分析和討論中逐步得到提高。通過對(duì)實(shí)際問題的分析，學(xué)生可以鍛煉自己分析問題和解決問題的能力。

總之，在講解保險(xiǎn)學(xué)基本原理或內(nèi)容時(shí)，結(jié)合案例分析，通過對(duì)各類典型案例的分析和講解，不僅能夠幫助學(xué)生鞏固保險(xiǎn)學(xué)的基本原理，加深對(duì)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析問題和解決問題的能力。因此，在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，以提高教學(xué)效果。

二、保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的案例選擇

1.案例應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性。教師首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心選擇案例，巧妙設(shè)計(jì)問題。案例一定要和所要教學(xué)的術(shù)語(yǔ)、原理或內(nèi)容緊密相關(guān)，有利于學(xué)生更直接有效地理解和鞏固教學(xué)內(nèi)容。例如，在講解“保險(xiǎn)利益”這個(gè)概念的時(shí)候，案例應(yīng)當(dāng)直接與之相聯(lián)系，并能讓學(xué)生區(qū)分“保險(xiǎn)利益”和“保險(xiǎn)金”這兩個(gè)概念。案例的針對(duì)性還表現(xiàn)在案例應(yīng)當(dāng)直接與所要講授的知識(shí)點(diǎn)相聯(lián)系，而不宜涉及過多的知識(shí)點(diǎn)，否則會(huì)擾亂學(xué)生的注意力，造成思維上的混亂。

2.案例應(yīng)當(dāng)具有代表性。案例應(yīng)當(dāng)能代表某一種社會(huì)現(xiàn)象，具有同類案例的共性；或者對(duì)于案例所提出的問題，學(xué)生存有不同的觀點(diǎn)，而這些觀點(diǎn)往往代表一部分人的觀念和看法。一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌咐?，不僅應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生理解課堂教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的類似問題，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合。案例的結(jié)論在很多情況下是開放性的，這樣能夠引發(fā)學(xué)生在課下做更深刻的思考。

3.案例應(yīng)當(dāng)具有生動(dòng)性。案例應(yīng)當(dāng)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入的討論。比如，在講解人身保險(xiǎn)時(shí)，可選擇與大學(xué)生人身風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生了解人身保險(xiǎn)的各個(gè)種類；再比如，在講授保險(xiǎn)合同的內(nèi)容時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生分別從自身和保險(xiǎn)公司兩種角度展開討論，有助于學(xué)生全方位學(xué)習(xí)和理解保險(xiǎn)合同的主體、客體以及保險(xiǎn)條款等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。

4.案例應(yīng)當(dāng)具有時(shí)效性。在保險(xiǎn)學(xué)教材或案例匯編資料中都給出了保險(xiǎn)課程的很多案例，但由于更新速度較慢，很多案例缺乏時(shí)效性，甚至得出的結(jié)論也存在問題。自2009年10月1日起，中國(guó)施行修訂之后的新《保險(xiǎn)法》，相比于原《保險(xiǎn)法》，新《保險(xiǎn)法》在很多方面都有大的修訂。比如，人身保險(xiǎn)合同的受益人和被保險(xiǎn)人往往不是同一人，在某些特定情形下，二者的利益不無(wú)沖突。如果受益人謀求個(gè)人私利，故意造成被保險(xiǎn)人死亡傷殘或者疾病，保險(xiǎn)公司該不該賠？原有《保險(xiǎn)法》規(guī)定，此類情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。這對(duì)于無(wú)辜的被保險(xiǎn)人顯然有失公平。新《保險(xiǎn)法》進(jìn)行修改完善，規(guī)定此種情形下，實(shí)施非法行為的受益人喪失受益權(quán)，但保險(xiǎn)公司不因此免除保險(xiǎn)責(zé)任，被保險(xiǎn)人的利益仍然受到保護(hù)。如果教師在案例教學(xué)中，簡(jiǎn)單地借用以前的案例，又沒有根據(jù)新《保險(xiǎn)法》對(duì)原有的分析結(jié)論作出解釋或補(bǔ)充，很容易誤導(dǎo)學(xué)生。

5.案例應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向性。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)仍然較嚴(yán)重，國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)也還不強(qiáng)，關(guān)于保險(xiǎn)的各種糾紛大量存在。在案例教學(xué)中，一些老師往往選擇反面案例進(jìn)行分析和講解。從幫助學(xué)生理解的角度來(lái)說(shuō)，這無(wú)可厚非，然而，過多地采用反面案例很容易產(chǎn)生負(fù)面的影響。事實(shí)上，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)由于起步較晚，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范，保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，再加上社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知比較欠缺，很多人對(duì)于保險(xiǎn)還存在偏見甚至是反感。在案例教學(xué)中，反面案例在一定程度上會(huì)使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)形成根深蒂固的成見，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的積極性。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)把正面案例與反面案例有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，既要幫助學(xué)生理解保險(xiǎn)學(xué)的基本原理，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)，幫助他們理解保險(xiǎn)的本質(zhì)。

三、案例教學(xué)組織與實(shí)施的應(yīng)用心得

1．教學(xué)準(zhǔn)備。教師在教學(xué)前的充分準(zhǔn)備是案例教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。在教學(xué)之前，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)于教學(xué)案例的內(nèi)容以及案例所涉及到的理論知識(shí)點(diǎn)有充分的把握，對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的發(fā)展變化和相關(guān)法律法規(guī)的更新有充分的了解。除此之外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作。對(duì)于信息量豐富或者比較復(fù)雜的案例，教師應(yīng)把選擇好的案例在課前發(fā)給每一個(gè)學(xué)生，要求他們熟悉案例內(nèi)容，并結(jié)合案例進(jìn)行分析，歸納發(fā)言要點(diǎn)，為教學(xué)討論做好鋪墊。

2．教學(xué)方式。對(duì)于保險(xiǎn)學(xué)課程，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與案例教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，并不意味著放松理論教學(xué)。在教學(xué)方式上，理論教學(xué)與案例教學(xué)相輔相成，缺一不可。案例教學(xué)有利于加深對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的理解，重在突出教學(xué)的目的與應(yīng)用，而理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，不掌握理論就無(wú)法開展案例教學(xué)。保險(xiǎn)學(xué)課程必須要先掌握一些基本的理論、概念和方法，然后才能進(jìn)行實(shí)務(wù)性的學(xué)習(xí)。例如在講述保險(xiǎn)的基本原則時(shí)，案例中必然會(huì)涉及到保險(xiǎn)利益、近因、推定全損等基本概念，如果學(xué)生對(duì)這些概念都不理解，教師很難組織案例分析。

3.教學(xué)討論。案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是開放、互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的高度參與。引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行討論是保證案例教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師應(yīng)當(dāng)把更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)留給學(xué)生，討論主要在學(xué)生中進(jìn)行，但教師絕不是旁觀者，教師始終應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。第一，教師可以通過啟發(fā)式提問引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。教師所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容，做到少而精。問題過于寬泛則學(xué)生的討論比較散亂，不利于教師對(duì)課堂教學(xué)的控制，也不利于學(xué)生對(duì)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)的掌握?？紤]到不同的學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和接受能力不同，案例提問還要有層次性，由易到難，逐漸深入。第二，教師和學(xué)生要形成一種良性的互動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造良好的課堂討論氣氛。教師要鼓勵(lì)學(xué)生自主思考，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，并結(jié)合分組討論、角色模擬等形式調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。例如，在結(jié)合一些案例講解保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，就可以采用角色模擬的形式。第三，教師應(yīng)給學(xué)生更多的自由發(fā)揮的空間，允許他們發(fā)表不同的意見和看法。開放式的討論更有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，而且可以進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維和開放性思維。第四，教師應(yīng)當(dāng)通過各種巧妙的提問，引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心問題進(jìn)行討論，力保討論沿預(yù)期的方向進(jìn)行。在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)學(xué)生的討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，解答學(xué)生提出的疑點(diǎn)問題，并對(duì)討論中暴露出的問題及時(shí)修正，把討論引導(dǎo)到正確認(rèn)識(shí)的軌道上來(lái)。對(duì)于學(xué)生爭(zhēng)論較大的問題，即使是一些社會(huì)敏感問題，教師也應(yīng)認(rèn)真分析，不能避重就輕，更不能不回答。第五，教師要把學(xué)生從對(duì)案例本身的討論引導(dǎo)到對(duì)一般性問題的討論，并歸納出一般性的理論觀點(diǎn)或結(jié)論，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

4.教學(xué)總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)要點(diǎn)。闡明案例分析討論中所運(yùn)用的理論知識(shí)，總結(jié)討論的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上指出需要進(jìn)一步深入思考的問題。為了獲得更好的教學(xué)效果，教師還應(yīng)要求學(xué)生完成一份書面的案例分析報(bào)告，通過重新審視案例的討論過程和解決方案，學(xué)生對(duì)于課堂的教學(xué)內(nèi)容能夠加深理解。教師自身也應(yīng)當(dāng)總結(jié)本次討論的成功之處和不足之處，以便在以后的教學(xué)中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

收稿日期：2011-05-19

作者簡(jiǎn)介：鄭玉華（1976-），男，湖北潛江人，講師，博士研究生，從事風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)研究；崔曉東（1972-），女，河南鞏義人，講師，博士研究生，從事金融工程與投資管理研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]何宏慶.保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)模式初探[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1).

[2]嚴(yán)繼瑩.保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)若干問題的思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1).

篇3

 

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)　保險(xiǎn)學(xué)　運(yùn)用 

案例教學(xué)是通過對(duì)案例的分析、討論和講解，使學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)、理論和技能的教學(xué)方法和過程。在案例教學(xué)中，既可以通過分析、比較各種各樣的案例，從中抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，也可以讓學(xué)生通過自己的思考來(lái)拓寬視野，豐富自己的知識(shí)?！侗ｋU(xiǎn)學(xué)》是金融專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)，它也是一門理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，相應(yīng)的實(shí)踐性教學(xué)主要是案例教學(xué)。從筆者的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，案例教學(xué)是保險(xiǎn)學(xué)講授的重要手段之一，正確運(yùn)用案例教學(xué)法能夠大大提高教學(xué)效果。 

一、案例教學(xué)在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的必要性 

保險(xiǎn)學(xué)課程主要介紹基本的保險(xiǎn)理論、保險(xiǎn)合同的基本原則以及保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理方法等內(nèi)容，其專業(yè)術(shù)語(yǔ)和基本原理比較繁雜，而且是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。雖然保險(xiǎn)與社會(huì)生活的關(guān)系非常密切，但對(duì)于在校學(xué)生而言，保險(xiǎn)學(xué)中的一些基本概念是非常抽象的，如果在授課過程中僅憑教師課堂上進(jìn)行理論講解，學(xué)生往往不能充分理解這些概念，更談不上能夠?qū)⒈ｋU(xiǎn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。 

案例教學(xué)把學(xué)生關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題拿到課堂上來(lái)，并讓學(xué)生親自參加討論和分析，還有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。比如，在講到近因原則時(shí)，如何在眾多的原因中判定近因在理論上是非常枯燥的實(shí)務(wù)問題。筆者在近因原則教學(xué)中，有意識(shí)地增加了許多案例，讓學(xué)生充分體會(huì)到這一原則在實(shí)踐中的指導(dǎo)意義。再比如，講人身保險(xiǎn)的有關(guān)內(nèi)容時(shí)，給學(xué)生提供一些涉及其自身利益的案例，比如人身意外傷害險(xiǎn)案例、健康保險(xiǎn)案例等，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得濃厚了，課堂氣氛也活躍了。 

案例教學(xué)法可以促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，不利于師生的交流，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。而在案例教學(xué)中，學(xué)生分析、老師點(diǎn)評(píng)的方式使學(xué)生之間的交流增加，學(xué)生可以充分表達(dá)自己的見解，并能得到教師的及時(shí)指導(dǎo)；另外，教師通過學(xué)生提出的觀點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中需要改進(jìn)的地方，從而在今后的教學(xué)中制訂更為細(xì)致的授課方案和計(jì)劃。 

案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在案例教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生去思考相關(guān)的原理，并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)分析和解決案例中的實(shí)際問題，學(xué)生有了自己思考和傾聽他人意見的機(jī)會(huì)，思維和判斷能力在案例分析和討論中逐步得到提高。通過對(duì)實(shí)際問題的分析，學(xué)生可以鍛煉自己分析問題和解決問題的能力。 

總之，在講解保險(xiǎn)學(xué)基本原理或內(nèi)容時(shí)，結(jié)合案例分析，通過對(duì)各類典型案例的分析和講解，不僅能夠幫助學(xué)生鞏固保險(xiǎn)學(xué)的基本原理，加深對(duì)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，而且還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析問題和解決問題的能力。因此，在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)加大案例教學(xué)的比重，以提高教學(xué)效果。 

二、保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的案例選擇 

1.案例應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性。教師首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心選擇案例，巧妙設(shè)計(jì)問題。案例一定要和所要教學(xué)的術(shù)語(yǔ)、原理或內(nèi)容緊密相關(guān)，有利于學(xué)生更直接有效地理解和鞏固教學(xué)內(nèi)容。例如，在講解“保險(xiǎn)利益”這個(gè)概念的時(shí)候，案例應(yīng)當(dāng)直接與之相聯(lián)系，并能讓學(xué)生區(qū)分“保險(xiǎn)利益”和“保險(xiǎn)金”這兩個(gè)概念。案例的針對(duì)性還表現(xiàn)在案例應(yīng)當(dāng)直接與所要講授的知識(shí)點(diǎn)相聯(lián)系，而不宜涉及過多的知識(shí)點(diǎn)，否則會(huì)擾亂學(xué)生的注意力，造成思維上的混亂。 

2.案例應(yīng)當(dāng)具有代表性。案例應(yīng)當(dāng)能代表某一種社會(huì)現(xiàn)象，具有同類案例的共性；或者對(duì)于案例所提出的問題，學(xué)生存有不同的觀點(diǎn)，而這些觀點(diǎn)往往代表一部分人的觀念和看法。一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌咐?，不僅應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生理解課堂教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生去思考和分析現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的類似問題，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合。案例的結(jié)論在很多情況下是開放性的，這樣能夠引發(fā)學(xué)生在課下做更深刻的思考。 

3.案例應(yīng)當(dāng)具有生動(dòng)性。案例應(yīng)當(dāng)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中與大學(xué)生聯(lián)系緊密的一些案例，以便開展深入的討論。比如，在講解人身保險(xiǎn)時(shí)，可選擇與大學(xué)生人身風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生了解人身保險(xiǎn)的各個(gè)種類；再比如，在講授保險(xiǎn)合同的內(nèi)容時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生分別從自身和保險(xiǎn)公司兩種角度展開討論，有助于學(xué)生

全方位學(xué)習(xí)和理解保險(xiǎn)合同的主體、客體以及保險(xiǎn)條款等諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容。 

4.案例應(yīng)當(dāng)具有時(shí)效性。在保險(xiǎn)學(xué)教材或案例匯編資料中都給出了保險(xiǎn)課程的很多案例，但由于更新速度較慢，很多案例缺乏時(shí)效性，甚至得出的結(jié)論也存在問題。自2009年10月1日起，中國(guó)施行修訂之后的新《保險(xiǎn)法》，相比于原《保險(xiǎn)法》，新《保險(xiǎn)法》在很多方面都有大的修訂。比如，人身保險(xiǎn)合同的受益人和被保險(xiǎn)人往往不是同一人，在某些特定情形下，二者的利益不無(wú)沖突。如果受益人謀求個(gè)人私利，故意造成被保險(xiǎn)人死亡傷殘或者疾病，保險(xiǎn)公司該不該賠？原有《保險(xiǎn)法》規(guī)定，此類情況下保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。這對(duì)于無(wú)辜的被保險(xiǎn)人顯然有失公平。新《保險(xiǎn)法》進(jìn)行修改完善，規(guī)定此種情形下，實(shí)施非法行為的受益人喪失受益權(quán)，但保險(xiǎn)公司不因此免除保險(xiǎn)責(zé)任，被保險(xiǎn)人的利益仍然受到保護(hù)。如果教師在案例教學(xué)中，簡(jiǎn)單地借用以前的案例，又沒有根據(jù)新《保險(xiǎn)法》對(duì)原有的分析結(jié)論作出解釋或補(bǔ)充，很容易誤導(dǎo)學(xué)生。 

5.案例應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)向性。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)仍然較嚴(yán)重，國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)也還不強(qiáng)，關(guān)于保險(xiǎn)的各種糾紛大量存在。在案例教學(xué)中，一些老師往往選擇反面案例進(jìn)行分析和講解。從幫助學(xué)生理解的角度來(lái)說(shuō)，這無(wú)可厚非，然而，過多地采用反面案例很容易產(chǎn)生負(fù)面的影響。事實(shí)上，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)由于起步較晚，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范，保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，再加上社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知比較欠缺，很多人對(duì)于保險(xiǎn)還存在偏見甚至是反感。在案例教學(xué)中，反面案例在一定程度上會(huì)使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)形成根深蒂固的成見，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的積極性。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)把正面案例與反面案例有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，既要幫助學(xué)生理解保險(xiǎn)學(xué)的基本原理，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)，幫助他們理解保險(xiǎn)的本質(zhì)。 

三、案例教學(xué)組織與實(shí)施的應(yīng)用心得 

1．教學(xué)準(zhǔn)備。教師在教學(xué)前的充分準(zhǔn)備是案例教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。在教學(xué)之前，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)于教學(xué)案例的內(nèi)容以及案例所涉及到的理論知識(shí)點(diǎn)有充分的把握，對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的發(fā)展變化和相關(guān)法律法規(guī)的更新有充分的了解。除此之外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備工作。對(duì)于信息量豐富或者比較復(fù)雜的案例，教師應(yīng)把選擇好的案例在課前發(fā)給每一個(gè)學(xué)生，要求他們熟悉案例內(nèi)容，并結(jié)合案例進(jìn)行分析，歸納發(fā)言要點(diǎn)，為教學(xué)討論做好鋪墊。

2．教學(xué)方式。對(duì)于保險(xiǎn)學(xué)課程，教師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與案例教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，并不意味著放松理論教學(xué)。在教學(xué)方式上，理論教學(xué)與案例教學(xué)相輔相成，缺一不可。案例教學(xué)有利于加深對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的理解，重在突出教學(xué)的目的與應(yīng)用，而理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提，不掌握理論就無(wú)法開展案例教學(xué)。保險(xiǎn)學(xué)課程必須要先掌握一些基本的理論、概念和方法，然后才能進(jìn)行實(shí)務(wù)性的學(xué)習(xí)。例如在講述保險(xiǎn)的基本原則時(shí)，案例中必然會(huì)涉及到保險(xiǎn)利益、近因、推定全損等基本概念，如果學(xué)生對(duì)這些概念都不理解，教師很難組織案例分析。 

3.教學(xué)討論。案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是開放、互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的高度參與。引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行討論是保證案例教學(xué)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師應(yīng)當(dāng)把更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)留給學(xué)生，討論主要在學(xué)生中進(jìn)行，但教師絕不是旁觀者，教師始終應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。第一，教師可以通過啟發(fā)式提問引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。教師所提的問題要圍繞教學(xué)內(nèi)容，做到少而精。問題過于寬泛則學(xué)生的討論比較散亂，不利于教師對(duì)課堂教學(xué)的控制，也不利于學(xué)生對(duì)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)知識(shí)的掌握?？紤]到不同的學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和接受能力不同，案例提問還要有層次性，由易到難，逐漸深入。第二，教師和學(xué)生要形成一種良性的互動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造良好的課堂討論氣氛。教師要鼓勵(lì)學(xué)生自主思考，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，并結(jié)合分組討論、角色模擬等形式調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。例如，在結(jié)合一些案例講解保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，就可以采用角色模擬的形式。第三，教師應(yīng)給學(xué)生更多的自由發(fā)揮的空間，允許他們發(fā)表不同的意見和看法。開放式的討論更有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，而且可以進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維和開放性思維。第四，教師應(yīng)當(dāng)通過各種巧妙的提問，引導(dǎo)學(xué)生圍繞中心問題進(jìn)行討論，力保討論沿預(yù)期的方向進(jìn)行。在教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)學(xué)生的討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，解答學(xué)生提出的疑點(diǎn)問題，并對(duì)討論中暴露出的問題及時(shí)修正，把討論引導(dǎo)到正確認(rèn)識(shí)的軌道上來(lái)。對(duì)于學(xué)生爭(zhēng)論較大的問題，即使是一些社會(huì)敏感問題，教師也應(yīng)認(rèn)真分析，不能避重就輕，更不能不回答。第五，教師要把學(xué)生從對(duì)案例本身的討論引導(dǎo)到對(duì)一般性問題的討論，并歸納出一般性的理論觀點(diǎn)或結(jié)論，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。 

4.教學(xué)總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)要點(diǎn)

。闡明案例分析討論中所運(yùn)用的理論知識(shí)，總結(jié)討論的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上指出需要進(jìn)一步深入思考的問題。為了獲得更好的教學(xué)效果，教師還應(yīng)要求學(xué)生完成一份書面的案例分析報(bào)告，通過重新審視案例的討論過程和解決方案，學(xué)生對(duì)于課堂的教學(xué)內(nèi)容能夠加深理解。教師自身也應(yīng)當(dāng)總結(jié)本次討論的成功之處和不足之處，以便在以后的教學(xué)中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]何宏慶.保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)模式初探[j].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1). 

[2]嚴(yán)繼瑩.保險(xiǎn)學(xué)案例教學(xué)若干問題的思考[j].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1). 

[3]楊敏.關(guān)于保險(xiǎn)學(xué)課程案例教學(xué)理論與實(shí)踐的思考[j].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版，2009，(4). 

篇4

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)；案例分析法；研討式教學(xué)；實(shí)踐教學(xué)法

保險(xiǎn)是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的重要支柱，因此保險(xiǎn)學(xué)課程的教學(xué)也是金融專業(yè)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，作為一種特殊的金融制度，保險(xiǎn)與其它金融制度既有聯(lián)系，也有不同。其聯(lián)系體現(xiàn)在保險(xiǎn)同樣把資金融通運(yùn)動(dòng)作為研究對(duì)象，而不同之處則在于保險(xiǎn)為社會(huì)發(fā)展提供保障后盾，可以為投保的經(jīng)濟(jì)個(gè)體提供風(fēng)險(xiǎn)保障的產(chǎn)品。

近代的保險(xiǎn)起源于海上保險(xiǎn)制度，在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐漸形成其特有的風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倷C(jī)制，從起初的以“人人為我，我為人人”的簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偤蛽p失補(bǔ)償制度，一直到今天的以大數(shù)法則為基礎(chǔ)的精算制度作為技術(shù)核心、以風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倿橹饕毮?，以損失補(bǔ)償為手段、以穩(wěn)定再生產(chǎn)和社會(huì)生活為主要目標(biāo)的現(xiàn)代保險(xiǎn)制度。保險(xiǎn)將全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備資金匯成一股不可忽視的資金洪流，從把將它的觸角伸展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)角落，對(duì)于社會(huì)上的每個(gè)個(gè)體，保險(xiǎn)都是一項(xiàng)他們不得不給予重視且和自身密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)制度。保險(xiǎn)在從近代模式向現(xiàn)代模式的嬗變中，通過各項(xiàng)原則的建立和法律法規(guī)的完備，逐漸蛻去原本與賭博類似的賠償機(jī)制，演繹出以最大誠(chéng)信為基調(diào)，維護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人利益的制度。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)形成了以險(xiǎn)種設(shè)計(jì)為關(guān)鍵，以市場(chǎng)營(yíng)銷為主線的人力資本密集型的生產(chǎn)方式，這與金融業(yè)的其它領(lǐng)域的生產(chǎn)方式具有一致性。保險(xiǎn)業(yè)的這種性質(zhì)使得人力資本成為保險(xiǎn)業(yè)最重要的生產(chǎn)資源，因此，保險(xiǎn)學(xué)人才教育成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的因素之一。如何提高保險(xiǎn)學(xué)科課程的教育質(zhì)量，培育出保險(xiǎn)業(yè)需要的相應(yīng)人才，是擺在保險(xiǎn)學(xué)教育者面前的重要課題。

筆者從事地方高校金融專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)課程教學(xué)已有十?dāng)?shù)年，通過多年的教學(xué)實(shí)踐，逐步摸索出適合保險(xiǎn)學(xué)自身特色的教學(xué)模式。包括：一個(gè)核心、兩條主線、三種方法。即：以保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)理論作為教學(xué)核心，注重夯實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)；以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)管理作為主線，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入實(shí)務(wù)部門工作做好準(zhǔn)備；采用案例分析、實(shí)踐教學(xué)、研討教學(xué)等新型教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。事實(shí)表明，該教學(xué)模式在筆者任教班級(jí)取得良好收效，獲得學(xué)生好評(píng)。

一、案例分析法

案例分析法是一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，在具體實(shí)施中，往往是從具體上升到抽象，即通過對(duì)具體案例的分析研究來(lái)探尋帶有普遍指導(dǎo)意義的內(nèi)在規(guī)律，從中導(dǎo)出一般的原理、理論，所以比較易懂好記，生動(dòng)形象，有助于理論學(xué)習(xí)的進(jìn)一步深化。而且，對(duì)于化解理論知識(shí)的枯燥性、抽象性，使之具體生動(dòng)，與保險(xiǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，較之單純講解理論，案例教學(xué)在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)上有更大的優(yōu)勢(shì)。尤其是與實(shí)務(wù)結(jié)合異常緊密的保險(xiǎn)理論，如果不結(jié)合案例，教學(xué)效果會(huì)差強(qiáng)人意。

案例教學(xué)法在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用，須遵循如下步驟進(jìn)行：根據(jù)課程內(nèi)容對(duì)案例進(jìn)行篩選、在分析過程中盡可能多地容納理論知識(shí)點(diǎn)、案例分析結(jié)果應(yīng)簡(jiǎn)潔凝煉。

（一）案例選擇

案例分析教學(xué)法中所應(yīng)用的案例應(yīng)該特色鮮明，有一定的側(cè)重點(diǎn)。首先，該必須理論突出。在分析該案例的過程中，應(yīng)以該理論為主要分析案例材料，不能選擇那些枝節(jié)過多，而且枝節(jié)對(duì)結(jié)果影響很大的案例，因?yàn)檫@種案例會(huì)模糊學(xué)生的注意焦點(diǎn)，使得知識(shí)點(diǎn)過于分散，不利于教師按照教學(xué)大綱的要求側(cè)重講解某些知識(shí)要點(diǎn)。而過于紛繁蕪雜的案例，對(duì)于那些對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)還知之甚少的學(xué)生，分析起來(lái)難度較大，不易領(lǐng)會(huì)教師要向他們傳達(dá)的知識(shí)，因此，篩選案例的原則是短小精悍、要點(diǎn)凝煉。

其次，案例的時(shí)效性同樣重要。有些保險(xiǎn)理賠個(gè)案由于發(fā)生時(shí)間比較久遠(yuǎn)，和現(xiàn)行的法律法規(guī)以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策已經(jīng)嚴(yán)重脫節(jié)，盡管這些案例也能夠反映一部分保險(xiǎn)學(xué)的基本理論，但是它們?cè)跁r(shí)間上的滯后性，會(huì)使學(xué)生對(duì)這些案例的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響他們的學(xué)習(xí)熱情，所以，案例的時(shí)效性非常重要，要選擇近期發(fā)生的案例，對(duì)于那些發(fā)生時(shí)間過于久遠(yuǎn)，應(yīng)該注意取舍。

再次，案例的真實(shí)性也非常重要。在選擇案例的時(shí)候，最好是從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體擇取現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的案例。真實(shí)的案例更具有沖擊力，能夠反映保險(xiǎn)實(shí)踐中產(chǎn)生的各種問題。由于這些案例發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中，很多案例中的細(xì)節(jié)非常真實(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)保險(xiǎn)學(xué)理論如何聯(lián)系實(shí)際有更深刻的了解。

（二）分析過程

學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)理論不是一蹴而就的，需要在不斷地學(xué)習(xí)過程中對(duì)其進(jìn)行消化和理解，而案例分析無(wú)疑是幫助學(xué)習(xí)的重要工具。學(xué)生首次接觸到相關(guān)的案例，往往會(huì)茫然不知所措，無(wú)從下手，此刻教師便發(fā)揮了重要作用，引導(dǎo)學(xué)生如何使用理論知識(shí)解決實(shí)際問題，但又不能直接灌輸，使學(xué)生失去獨(dú)立思考的能力。這其中的分寸是教師一定要把握好的。

有鑒于此，教師在案例分析伊始，首先向?qū)W生提出幾個(gè)問題，然后請(qǐng)學(xué)生考慮這些問題的答案。利用提問的方式，讓學(xué)生說(shuō)出他們的答案，對(duì)于他們針對(duì)同一問題給出的不同答案，將這些答案紛紛列出，由大家來(lái)判斷分析，看他們中的多數(shù)人到底選擇哪種答案，再要求他們陳述理由，并將學(xué)生陳述的要點(diǎn)記在黑板上。在主要觀點(diǎn)陳述完畢之后，整理這些觀點(diǎn)，再將正確的處理方法告訴學(xué)生，并且告知他們這樣處理的理由，結(jié)合教材上的理論要點(diǎn)，讓他們自己重復(fù)一遍分析過程，同時(shí)對(duì)照之前學(xué)生給出的處理理由，找出他們錯(cuò)在哪里，這樣給學(xué)生留下的印象會(huì)更加深刻。

案例數(shù)量也是教師在教學(xué)過程中要注意的。教師應(yīng)該為每個(gè)理論知識(shí)要點(diǎn)分配兩個(gè)以上的案例。教師可以要求學(xué)生對(duì)第一個(gè)案例詳細(xì)分析與說(shuō)明，從中獲得學(xué)生是否已經(jīng)初通基本理論知識(shí)以及應(yīng)用技能，在確認(rèn)學(xué)生的熟練程度后，列舉其它案例要求學(xué)生在課堂或者課后分析。教師只判斷分析結(jié)果的正誤，讓學(xué)生對(duì)自己的分析過程仔細(xì)梳理，找出謬誤所在。

（三）理論重述

這一步驟建立在學(xué)生已經(jīng)具有自行分析能力的基礎(chǔ)上。當(dāng)學(xué)生對(duì)理論內(nèi)容掌握熟練之后，教師的另一個(gè)重要任務(wù)是將理論教學(xué)上一個(gè)臺(tái)階，使之深化和升華，從理論的描述發(fā)展到對(duì)其內(nèi)涵外延的解釋，這才能進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

二、研討教學(xué)

保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中亦常常應(yīng)用研討教學(xué)法，該方法注重在討論過程的參與度。通過思想的碰撞，產(chǎn)生對(duì)討論問題的不同看法，對(duì)該問題進(jìn)行多角度、多方位的探討，并且可以深入挖掘討論主題，能在討論中獲取更加全面的信息，討論者的思維層次和思路也會(huì)進(jìn)一步提高。

案例分析與研討教學(xué)在保險(xiǎn)學(xué)的教學(xué)中完全可以并行不悖。案例分析是教學(xué)內(nèi)容的革新，而研討教學(xué)是教學(xué)方法的變革。案例分析可以有兩種方式，一是教師主導(dǎo)，學(xué)生被動(dòng)參與；二是，教師的角色是旁聽者，學(xué)生作為討論的主角自由發(fā)揮。兩種方式的優(yōu)劣都比較明顯。后一種方式的特色是學(xué)生擁有較大的自由度，但討論過程有可能偏離預(yù)先設(shè)定的軌道；不過，優(yōu)點(diǎn)在于可以調(diào)動(dòng)大部分學(xué)生的參與積極性，不會(huì)出現(xiàn)教師唱獨(dú)角戲的情況。在小組中，討論氣氛會(huì)更加活躍，組員之間可以就不同意見進(jìn)行充分的辯論，最終形成一種或者數(shù)種結(jié)論。而各個(gè)小組之間的結(jié)論可能會(huì)有雷同，作為教師，可以將這些結(jié)論匯總，余下的環(huán)節(jié)和前述教師主導(dǎo)的案例分析法類似。此外，教師和學(xué)生應(yīng)該充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)手段，讓每個(gè)小組利用攝像頭將討論過程制作成視頻交給教師，教師通過觀看視頻，可以了解每一個(gè)學(xué)生在討論中的情況，如：是否有自己的見解，是否積極參與討論。

三、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)法

作為一門實(shí)踐性突出的金融專業(yè)學(xué)科，保險(xiǎn)學(xué)的教育方式也應(yīng)該與之相對(duì)應(yīng)。保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)行業(yè)所需人才最為集中的崗位，從本質(zhì)上看，保險(xiǎn)業(yè)是一項(xiàng)人力密集型的產(chǎn)業(yè)。保險(xiǎn)人承擔(dān)著保險(xiǎn)展業(yè)的重要任務(wù)，如何做好合格的保險(xiǎn)人，便成為個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。稱職的保險(xiǎn)人應(yīng)該能夠了解參與保險(xiǎn)各方的基本權(quán)利和義務(wù)，熟悉保險(xiǎn)單的各項(xiàng)條款，了解保險(xiǎn)制度的種種原則和相應(yīng)理論以及保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理。由此，擁有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，便成為保險(xiǎn)人工作順利開展的重要因素，所以，在保險(xiǎn)學(xué)的教學(xué)過程中，實(shí)踐環(huán)節(jié)是必不可少的。

通過在每個(gè)學(xué)年給學(xué)生提供一周到兩周的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，給學(xué)生一個(gè)了解保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的渠道，在實(shí)習(xí)完畢，要求他們提交實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的收獲做出總結(jié)，并且對(duì)下次即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做出自己的規(guī)劃。這樣對(duì)學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)是非常有利的。

篇5

一、課程內(nèi)容模塊劃分

該課程包括三個(gè)模塊：保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)分類及各個(gè)險(xiǎn)種的功能和意義、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理。三個(gè)模塊的劃分是以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的選擇差異為依據(jù)，緊密服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中，保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)以講授法為主，講解風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)制度、保險(xiǎn)合同等保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)各參與者，同時(shí)輔以結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)的新聞視頻或案例導(dǎo)入、啟發(fā)提問、隨堂習(xí)題練習(xí)和講解、頭腦風(fēng)暴等方法，提升學(xué)生的參與度和積極性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。并在主要章節(jié)課后設(shè)置了章節(jié)小測(cè)環(huán)節(jié)，一是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢測(cè)并給予學(xué)生即時(shí)反饋，二是有利于老師掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，便于查缺補(bǔ)漏對(duì)易錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。

第二個(gè)模塊保險(xiǎn)分類及各個(gè)險(xiǎn)種的功能和意義，包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)三篇。在介紹社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步講解人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)內(nèi)容。該模塊是本門課程的核心，學(xué)生不僅需要掌握各個(gè)險(xiǎn)種的功能和意義，會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)資源測(cè)評(píng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還需要具備應(yīng)用相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移個(gè)人和家庭所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的能力。因而該環(huán)節(jié)中，除了以講授法講解理論知識(shí)，本人還設(shè)計(jì)了小組營(yíng)銷對(duì)抗賽的模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)。提前一周將小組營(yíng)銷對(duì)抗的題目及要求下發(fā)給對(duì)應(yīng)的小組，確保本節(jié)課的理論知識(shí)和本周的小組營(yíng)銷對(duì)抗賽題目相匹配，不僅能提升學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的理解，也能達(dá)到翻轉(zhuǎn)課堂的效果。本模塊的最后一周，設(shè)置了綜合應(yīng)用課，精選2-3個(gè)課程中使用過的案例，利用所學(xué)的關(guān)于險(xiǎn)種的知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行綜合分析，強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用能力。

第三個(gè)模塊，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理部分主要要求學(xué)生通過在保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)上完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，扮演保險(xiǎn)公司不同崗位工作人員操作不同險(xiǎn)種的投保、錄單、核保、承保、保全、理賠、續(xù)保、退保等流程，幫助學(xué)生更直觀的體驗(yàn)和理解保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理，也增進(jìn)對(duì)于第一二模塊理論知識(shí)的理解和技能的掌握。

二、教學(xué)方法

（一）案例分析

教師精選案例，通過藍(lán)墨云班課平臺(tái)提前一周分發(fā)案例，案例正文之后會(huì)有相應(yīng)的思考題，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行思考。通過在課程中提問互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、提交小組作業(yè)等形式對(duì)學(xué)生的案例學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)分析案例并提供可行的解決方案，一方面加強(qiáng)了課程互動(dòng)，另一方面也提升其學(xué)以致用的能力。所使用的案例小部分來(lái)源于教材，大部分來(lái)源于新聞熱點(diǎn)事件和本人自生活中搜集的真實(shí)案例，每年根據(jù)當(dāng)年的新聞熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整更新，達(dá)到70%以上的案例更新率。同時(shí)，同一個(gè)案例可以結(jié)合不同章節(jié)的知識(shí)進(jìn)行深度分析，全方位多角度展示案例中當(dāng)事人的保障規(guī)劃分析，不斷幫助學(xué)生更好的理解和應(yīng)用綜合規(guī)劃。

（二）小組營(yíng)銷對(duì)抗賽模擬實(shí)踐

在小組營(yíng)銷對(duì)抗賽中，10個(gè)小組分別扮演保險(xiǎn)公司人或經(jīng)紀(jì)人角色，向特定客戶或者潛在客戶推介保險(xiǎn)產(chǎn)品，每?jī)蓚€(gè)小組推介同類但不同形態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行相互對(duì)抗，教師對(duì)內(nèi)容和營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)分，聽眾學(xué)員模擬客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投票，微信公眾號(hào)推廣三個(gè)部分共同構(gòu)成了小組成績(jī)。該環(huán)節(jié)教師通過藍(lán)墨云班課提前一周將題目下發(fā)給對(duì)應(yīng)的小組，小組自行利用教材、互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)資源庫(kù)等資源研究產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，挖掘賣點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷包裝，并于下堂課進(jìn)行營(yíng)銷展示，以此確保當(dāng)周的課程理論知識(shí)和本周的小組營(yíng)銷對(duì)抗賽題目相匹配，達(dá)到翻轉(zhuǎn)課堂的效果。該任務(wù)的設(shè)置通過小組對(duì)抗和在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)造模擬真實(shí)情況的保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境，使學(xué)生真切體驗(yàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的過程，包括客戶需求分析、產(chǎn)品和競(jìng)品研究、產(chǎn)品呈現(xiàn)、客戶關(guān)系管理、個(gè)人形象管理等，提高學(xué)生對(duì)于各險(xiǎn)種功能和意義的理解，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品測(cè)評(píng)、開展保險(xiǎn)營(yíng)銷的能力。