序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+營銷；消費(fèi)者需求；冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾消費(fèi)心理的特征

1.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇自

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的消費(fèi)群體是一個(gè)堅(jiān)持己見，積極維護(hù)自己的消費(fèi)主張的群體。他們不習(xí)慣被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇，而習(xí)慣于主動(dòng)選擇。這種選擇權(quán)的張揚(yáng)緣于以互聯(lián)網(wǎng)+為標(biāo)志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展。

2.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代提倡自主獨(dú)立的個(gè)性，要求冰雪文化旅游企業(yè)能生產(chǎn)出個(gè)性化的產(chǎn)品，他們會(huì)把自己對冰雪產(chǎn)品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞給生產(chǎn)者，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的選擇范圍。

3.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇多樣化

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的強(qiáng)烈求新、求異思維將可能終結(jié)冰雪文化品牌忠誠度的年代。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會(huì)參加一個(gè)冰雪文化體育產(chǎn)品品牌。他們始終對現(xiàn)實(shí)世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產(chǎn)品品牌體驗(yàn)不同的感受。

4.冰雪文化體育旅游產(chǎn)品選擇互動(dòng)性

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的大眾消費(fèi)者喜歡互動(dòng)式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業(yè)能夠提供互動(dòng)的冰雪文化環(huán)境，讓自己能充分地發(fā)表見解，希望自己對冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的意見能夠得到回饋，要求得到及時(shí)滿足。對于這種體育消費(fèi)心理，北方冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)在營銷時(shí)也要更加注重互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，合理使用多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段與方法。

二、冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和問題

1.北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站存在很多問題

北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主陣地。從我們對北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果表明，北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的形象都無法代表體育旅游企業(yè)的形象，北方冰雪文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現(xiàn)信息不夠完整，冰雪俱樂部到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站注冊是為了獲得冰雪體育旅游網(wǎng)點(diǎn)的促銷信息，但很多的冰雪體育旅游網(wǎng)站讓冰雪文化用戶感到失望，不但沒有什么促銷活動(dòng)，有的網(wǎng)站中的頁面甚至出現(xiàn)無法提供服務(wù)的提示信息。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷手段選擇不當(dāng)

首先是網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確，基本上是大撒網(wǎng)的形式；其次，由于收件人對此不信任，看到此類郵件就刪除，營銷效果更是談不上，很多用戶都設(shè)了反垃圾郵件系統(tǒng)，對此類郵件根本不收；對冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的品牌影響很大。

3.營銷過程中不注重消費(fèi)者誠信度的提升

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一種注意力經(jīng)濟(jì)，人們越來越發(fā)現(xiàn)吸引消費(fèi)者并不難，難就難在如何留住消費(fèi)者，把短暫的注意培養(yǎng)成長久的誠信度。在這場爭奪消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中，保持與誠信度顧客的良好關(guān)系，并鞏固這種誠信度，相對于花巨額投資去爭奪新的消費(fèi)者而言要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業(yè)沒有意識到這一點(diǎn)，舍不得花資金來實(shí)施保持客戶關(guān)系的計(jì)劃。雖然他們在開展冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在一些問題，但畢竟冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還在摸索著前進(jìn)，但上述現(xiàn)象也說明，冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值還沒有充分發(fā)揮出來，冰雪體育網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間還很大。

三、北方冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的建議與對策

1.完善法治，提高意識

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)應(yīng)出臺并完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)交易的稅收，用戶安全和權(quán)益方面的政策、法規(guī)，引導(dǎo)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)在同一規(guī)劃的前提下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)。另外用道德和法規(guī)的手段規(guī)范冰雪體育旅游企業(yè)交易活動(dòng)，同時(shí)還要抵制少數(shù)消費(fèi)者惡意干擾和不法行為。各級旅游管理部門還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新消費(fèi)觀念，調(diào)動(dòng)人們廣泛參與的積極性，將大眾上網(wǎng)來進(jìn)行冰雪文化體育旅游電子商務(wù)視為文化的象征和高層次的商務(wù)活動(dòng)；鼓勵(lì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和方針，冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)明確信息時(shí)代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務(wù)前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網(wǎng)，將很難生存和參與國內(nèi)外市場競爭，進(jìn)而促使冰雪文化體育旅游企業(yè)將經(jīng)營納入互聯(lián)網(wǎng)的軌跡，以推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.提高信譽(yù)，注重品牌

從某種意義上說，沒有信譽(yù)就沒有網(wǎng)絡(luò)，它是維系冰雪文化體育旅游市場諸方關(guān)系的重要紐帶，是建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式和開拓市場的必要條件。不要因電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里進(jìn)行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業(yè)銷售產(chǎn)品首先就得先樹立信譽(yù)，只有樹立起良好的企業(yè)形象，冰雪文化體育旅游產(chǎn)品才會(huì)有銷路。具體說來，就是要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營法制，嚴(yán)格按照電子商務(wù)兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取信于市場，進(jìn)而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽(yù)，使電子商務(wù)越做越大。

3.加強(qiáng)冰雪文化體育旅游信息的開發(fā)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業(yè)生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業(yè)可靈活運(yùn)用電商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查來收集信息，并建立顧客信息資源庫，把收集到的信息分類，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業(yè)員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業(yè)開設(shè)會(huì)員室，使冰雪文化體育旅游企業(yè)以網(wǎng)友身份與顧客進(jìn)行相互提問，疑難解答，熱點(diǎn)探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業(yè)與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價(jià)值的建議。北方冰雪體育旅游企業(yè)和旅游主管部門，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細(xì)、準(zhǔn)確和及時(shí)的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動(dòng)的食住行游購?qiáng)始跋嚓P(guān)的各個(gè)方面，以往信息不對稱的情況將因信息的越來越透明化而逐漸改變。應(yīng)滿足各類冰雪文化體育旅游消費(fèi)群體對不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計(jì)劃。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)在我國是一個(gè)新興領(lǐng)域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開展網(wǎng)絡(luò)營銷，非常需要冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)將電腦技術(shù)與本行業(yè)相融合進(jìn)行開發(fā)。在冰雪文化體育旅游行業(yè)中有知識或經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才往往不具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，冰雪體育旅游企業(yè)必須依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)公司在電子技術(shù)上是行家里手，但對于冰雪文化體育旅游行業(yè)卻缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。冰雪文化體育企業(yè)可采取培養(yǎng)內(nèi)部員工或吸納社會(huì)上專業(yè)技術(shù)兼?zhèn)涞娜瞬牛囵B(yǎng)既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以加快冰雪文化體育產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程。

5.設(shè)計(jì)出色的冰雪文化電商網(wǎng)站

冰雪文化體育電商網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象窗口，而網(wǎng)上營銷是推廣冰雪文化體育旅游企業(yè)產(chǎn)品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)特有的傳播方式，實(shí)現(xiàn)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品藝術(shù)性、宣傳性、運(yùn)動(dòng)娛樂性的完美組合，使消費(fèi)者接受它和喜歡它，并產(chǎn)生購買欲望。電商網(wǎng)站制作要有特色，內(nèi)容豐富，形式不拘一格，并時(shí)常更新，同時(shí)網(wǎng)頁的文字說明最好附加多國語言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進(jìn)入國際市場并得到國際消費(fèi)者的認(rèn)可。北方冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對信息反映的靈敏度，對冰雪旅游市場需求立即作出反映，通過網(wǎng)上交流設(shè)計(jì)冰雪文化體育旅游路線，安排冰雪體育旅游活動(dòng)，開發(fā)冰雪文化體育旅游資源，建設(shè)冰雪文化旅游設(shè)施，提供冰雪旅游服務(wù)等。另外，冰雪體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不完全受市場約束，可通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)出冰雪文化體育旅游精品，引導(dǎo)人們的消費(fèi)，從而創(chuàng)造新的市場需求，使冰雪文化體育企業(yè)更趨合理走出價(jià)格競爭。冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)涵著巨大的市場潛力，要抓住機(jī)遇，調(diào)整政策，才能真正實(shí)現(xiàn)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的騰飛。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊絮飛.論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略［J］.商業(yè)研究，2001（3）:128~129.

［2］銀淑華.關(guān)于我國發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)思考［J］.北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2016（5）：51~52.

篇2

關(guān)鍵詞：旅游 網(wǎng)絡(luò)營銷 伊春市

近年來，隨著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統(tǒng)的組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為向自助游、半自助游，游客提供“點(diǎn)菜”式服務(wù)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對未來旅行業(yè)有了更為深刻的影響。面對在線旅游的發(fā)展，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制作等都受到了巨大的沖擊。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要是針對旅游企業(yè)而言的，與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)為旅游企業(yè)樹立市場形象、實(shí)現(xiàn)雙向交流、面向特殊的虛擬市場、開展在線交易提供了廣闊的發(fā)展空間。

一、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2012年伊春市以建設(shè)國際森林生態(tài)旅游名城為目標(biāo)，加快精品景區(qū)建設(shè)，加大旅游宣傳力度，完善旅游服務(wù)功能，推進(jìn)了全市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。全年共接待旅游者543萬人次，旅游收入43.6億元，同比分別增長12.7%和23.5%。把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和旅游發(fā)展相融合，對推動(dòng)伊春旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的意義。近年來，伊春市通過建設(shè)伊春旅游網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游宣傳等方式，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和旅游宣傳推廣方面取得了一定的實(shí)效，但仍存在一些不足。目前，伊春市的旅游景區(qū)雖然意識到“得網(wǎng)民者得天下”，并對網(wǎng)絡(luò)營銷躍躍欲試，但大多數(shù)景區(qū)仍然不知從何下手。一方面，旅游業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，另一方面企業(yè)組織內(nèi)部缺乏相關(guān)人才和資源。這些因素都對旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷形成掣肘。

二、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇

1、常見的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式有以下兩類

（1）企業(yè)對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷（B2C）

對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)對個(gè)人游客的網(wǎng)絡(luò)營銷，基本等同于旅游電子零售。旅游散客通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表，預(yù)訂旅游飯店客房、車船機(jī)票等，或報(bào)名參加旅行團(tuán)，都屬于B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷還包括旅游企業(yè)對旅游者拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站提供中介服務(wù)，如美國的著名旅游網(wǎng)站 。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是攜程旅行網(wǎng)。

（2）企業(yè)對企業(yè) （B2B）

在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐館、大交通、旅行社、景點(diǎn)門票、車隊(duì)等旅游企業(yè)采購資源以及與航空公司、景點(diǎn)、目的地接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系、旅游地接社批量訂采購旅游資源及與航空公司、景點(diǎn)、接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是同程網(wǎng)。

2、調(diào)查表明，游客出游前通過網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高

對于中小城市而言，選擇B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是合理和必要的。它能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)搭建信息平臺，積極推進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，豐富市場推廣手段，大力開發(fā)城市客源市場。2012年，“伊春旅游網(wǎng)”開通上線。伊春旅游網(wǎng)的定位是面向游客的綜合旅游資訊服務(wù)類網(wǎng)站，伊春旅游網(wǎng)涵蓋了伊春“吃、住、行、游、購、娛”要素信息和旅游線路、產(chǎn)品介紹、旅游風(fēng)光片、攝影圖片等內(nèi)容。這些欄目和版塊不僅通過文字、圖片、視頻等手段多方位展示了伊春豐富的旅游資源，而且為關(guān)注伊春旅游的游客和投資商提供了方便快捷的資訊服務(wù)和信息，為伊春旅游與外界構(gòu)建了橋梁和紐帶。

三、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1、通過在線客服打造伊春市旅游品牌

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具很多，網(wǎng)站可借助騰訊QQ，微軟MSN等通訊工具，加強(qiáng)與客戶的及時(shí)互動(dòng)。現(xiàn)在很多大公司都非常重視品牌和服務(wù)，紛紛開通了400，800全國免費(fèi)熱線。伊春市地處內(nèi)陸，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，知名度本身就不高，再加上宣傳力度不夠，致使許多富有傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和神秘文化色彩的景區(qū)景點(diǎn)和民俗文化，由于挖掘、打造、包裝的很膚淺，缺少力度和深度，導(dǎo)致游客對伊春旅游印象不深。伊春市的旅游網(wǎng)站可通過在線客服強(qiáng)化地域品牌，突出伊春整體形象。

同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，以森林生態(tài)文化為核心，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中深入挖掘文化內(nèi)涵，增加旅游產(chǎn)品文化含量，提高旅游產(chǎn)品品位。

2、要完善網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)功能

伊春市的旅游網(wǎng)站要兼顧政務(wù)、商務(wù)、宣傳等多種功能，提供旅游景區(qū)、線路、住宿、機(jī)票、車票、天氣等各種動(dòng)態(tài)信息和客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等一體化服務(wù)。要多層次、全方位與知名網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)品牌合作，利用其成熟的營銷渠道和品牌效應(yīng)，擴(kuò)大城市的旅游知名度。要積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，以網(wǎng)絡(luò)營銷帶動(dòng)實(shí)體旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。盡快實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）、企業(yè)三級旅游信息互聯(lián)互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預(yù)訂和結(jié)算，為旅游企業(yè)和旅游者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速的信息和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

3、打造個(gè)性化旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定制

在線旅游市場未來細(xì)分將成為趨勢，這意味著以消費(fèi)者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個(gè)性化時(shí)代即將到來。個(gè)性化定制’也能團(tuán)購，這意味著以消費(fèi)者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個(gè)性化時(shí)代即將到來。這種反向團(tuán)購的模式，根據(jù)消費(fèi)者參與的人數(shù)多少，形成旅游線路的多元化，并采取“人越多越便宜”的模式進(jìn)行團(tuán)購。

這本身對地方旅游網(wǎng)站提出了新的要求，伊春市的旅游網(wǎng)站需要建立信息渠道，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。開通網(wǎng)上預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)營銷功能，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)門票、賓館住宿、旅游租車等在線預(yù)訂。同時(shí)在專業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎上推廣優(yōu)化本地旅游網(wǎng)站。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展報(bào)告[J].中國旅游研究院，2011年9月

[2]杜文才主編.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2009年7月

篇3

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是一項(xiàng)非常重要的營銷策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來越多，他們在網(wǎng)絡(luò)中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營銷活動(dòng)，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式：一是直接各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷

吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁，通過這些網(wǎng)頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購買價(jià)格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場主動(dòng)權(quán)。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內(nèi)三級和國際三級市場以及機(jī)會(huì)市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國內(nèi)外目標(biāo)市場建立起服務(wù)于的銷售網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)

篇4

    為準(zhǔn)確了解河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景,筆者特地在2010年9月做了一次社會(huì)問卷調(diào)查,調(diào)查對象為河南省內(nèi)的學(xué)生、教師和其他社會(huì)人士。調(diào)查表共設(shè)計(jì)15題,內(nèi)容主要圍繞旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品購買展開。共發(fā)放調(diào)查表300份,回收261份,問卷返回率為87%。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,在261名調(diào)查對象中:接觸過并且愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有18人,約占調(diào)查對象總數(shù)的0.07%;接觸過但表示不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有7人,約占0.03%;沒接觸過但愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有136人,約占52%;沒接觸過且并不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有100人,約占38%。從這些數(shù)據(jù)不難看出,河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于極為初級的階段,可以說尚未被人認(rèn)知。但是對于這樣一個(gè)新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調(diào)查對象總數(shù)的62%,這也足以證明河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的市場潛力和美好的發(fā)展前景。

    河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

    1.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段。首先,從河南旅游企業(yè)的角度來看。企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和利用還處于初級階段。雖然企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷有一定程度的了解,但對互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的興起究竟會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響,網(wǎng)絡(luò)營銷究竟是什么,以及如何根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)及實(shí)際情況構(gòu)建合理有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式等問題還缺乏深入的研究,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也很不足。其次,從顧客的角度來看。人們對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識和使用程度在逐步加深,越來越多的人參與到了網(wǎng)絡(luò)市場當(dāng)中,新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)購也成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的寵兒。隨著網(wǎng)購力量的增強(qiáng)和網(wǎng)購需求的變化,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國的電子商務(wù)法律法規(guī)尚不健全,在網(wǎng)絡(luò)營銷市場和電子商務(wù)活動(dòng)中或多或少地出現(xiàn)了諸如商家誠信度不高、交易不安全、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證等不可回避的網(wǎng)購問題。這些問題影響和阻礙了顧客的網(wǎng)購行為,讓顧客對網(wǎng)絡(luò)市場無法形成確切的認(rèn)知,對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷這一類概念的認(rèn)知模糊。因而目前來說,不管是實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)營銷還是無形的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷,對于顧客來講都尚處于初級的嘗試、認(rèn)知階段。2.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場雜亂。主要表現(xiàn)在以下方面。(1)網(wǎng)站質(zhì)量不高。盡管河南目前的旅游網(wǎng)站有很多,但大多存在網(wǎng)絡(luò)廣告雜亂、景點(diǎn)介紹過于簡單等問題。有些網(wǎng)站的信息更新速度較慢,不能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地為顧客提供咨詢信息;有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較差,不能在產(chǎn)品銷售過程中和售后為顧客提供服務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全。目前,我國對電子商務(wù)的立法還不夠完善,網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)管理制度尚不健全,網(wǎng)絡(luò)交易中的安全問題十分突出。而河南目前也并未對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做區(qū)域性的管理規(guī)定。這樣,在缺少制約和存在法律及技術(shù)上的漏洞的環(huán)境下,一些不良商販和不法分子投機(jī)取巧,擾亂網(wǎng)絡(luò)市場,打破網(wǎng)絡(luò)秩序,污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,破壞了網(wǎng)絡(luò)市場應(yīng)有的安寧,影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的安全。(3)河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的誠信建設(shè)不夠。本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示,調(diào)查對象中有62%的人愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游產(chǎn)品,他們認(rèn)為這種購買方式方便、實(shí)惠、省時(shí)、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔(dān)憂,那就是網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品的可信度和安全性。83%的人都對互聯(lián)網(wǎng)上賣方的誠信度持懷疑態(tài)度,認(rèn)為賣方會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對其所銷售的旅游產(chǎn)品進(jìn)行虛假描述和宣傳,害怕自己掉入網(wǎng)絡(luò)營銷的陷阱。事實(shí)上,在河南日常的消費(fèi)者投訴案件中,有關(guān)于旅游方面的確實(shí)占很大比重,加上目前河南的旅游網(wǎng)站建設(shè)尚不完善,服務(wù)質(zhì)量也有待提高。因此,應(yīng)該說,河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的誠信建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了顧客的要求。(4)河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的知名度較小。雖然河南的旅游網(wǎng)站數(shù)目眾多,但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的方法單一、途徑過窄和經(jīng)營管理缺乏經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致至今尚未在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)頗具知名度并獲得公眾認(rèn)可的品牌網(wǎng)站。調(diào)查對象中,僅有10%的人對網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游產(chǎn)品表示知曉,而且大多數(shù)還是通過團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購信息知道這個(gè)產(chǎn)品的,知曉河南旅游網(wǎng)站的人寥寥無幾。

篇5

關(guān)鍵詞：河南省；旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

旅游業(yè)屬于信息密集型行業(yè)，傳統(tǒng)商務(wù)形式難以對旅游信息進(jìn)行系統(tǒng)的、及時(shí)的加工處理。而電子商務(wù)形式可有效地將旅游企業(yè)、組織和團(tuán)體與旅游者連在一起，使無限多的信息交換成為輕而易舉的事情。肖江南等認(rèn)為“旅游產(chǎn)業(yè)的特性與電子商務(wù)有著天然的適應(yīng)性；”杜文才認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)是理想搭檔。”正是由于“互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)是理想搭檔”。旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營銷比傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品營銷更有優(yōu)勢，比其他產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷更有優(yōu)勢。其具體表現(xiàn)為：

1、時(shí)效性優(yōu)勢。

一般企業(yè)都是每周5個(gè)工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)，而在其他時(shí)間則難以開展商務(wù)活動(dòng)。但基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能365天全天候自動(dòng)工作。《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示一天中上網(wǎng)人數(shù)比例最高時(shí)間是20點(diǎn)，比例為4.9％，而這個(gè)時(shí)段是傳統(tǒng)單位的下班時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)則可以隨時(shí)為訪客服務(wù)。

2、廣域性優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)的無國界性使世界成了“地球村”，這意味著基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以與全球任何供應(yīng)商或客戶進(jìn)行貿(mào)易，采購空間和市場空間將隨著互聯(lián)網(wǎng)的無限延伸而延伸。

3、自由互動(dòng)性優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間，無論是旅游企業(yè)和團(tuán)體，還是旅游者，都可以自由地和尋找信息，互動(dòng)式地在網(wǎng)上溝通。因此，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標(biāo)營銷、雙向互動(dòng)營銷、參與式營銷的特點(diǎn)。

4、“一站式”整合優(yōu)勢。

游網(wǎng)絡(luò)營銷具有高度的整合性，它可以將旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、售價(jià)、渠道、促銷、市場調(diào)研、咨詢、交易、結(jié)算、投訴等所有旅游事務(wù)一網(wǎng)打盡。

5、交易經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢。

朱應(yīng)皋把網(wǎng)絡(luò)交易成本低的優(yōu)勢歸納為以下四個(gè)方面：(1)交易距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，降低了交易費(fèi)用。(3)賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、分發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。同時(shí)電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少40％的文件處理費(fèi)用。(4)互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低了產(chǎn)品成本。

河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1、河南旅游網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況。

1998年河南省旅游局與河南益星信息網(wǎng)絡(luò)有限公司合作主辦了河南省首家旅游行業(yè)網(wǎng)站――“河南旅游服務(wù)網(wǎng)”(http：//省略，2003年對原有的“河南旅游服務(wù)網(wǎng)”進(jìn)行了功能和內(nèi)容的整合與完善，成為全新的“河南旅游網(wǎng)”)，它也是我國第一批籌建并開通的專業(yè)旅游網(wǎng)站。緊隨其后，省域?qū)用娴穆糜尉W(wǎng)站“河南旅游信息港”(http：//省略)、河南旅游咨詢網(wǎng)(省略)“河南旅游信息網(wǎng)”(省略/)等相繼建成；18個(gè)省轄市也都建起了自己的旅游網(wǎng)站；旅游資源豐富的縣也建設(shè)了旅游網(wǎng)站。很多景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社也紛紛建起了自己的網(wǎng)站。2006年河南省旅游局下屬的河南省旅游資訊有限公司同時(shí)獲得國家“高新企業(yè)、高新產(chǎn)品”、“軟件企業(yè)、軟件產(chǎn)品”企業(yè)認(rèn)定，成為國內(nèi)唯一獲得“雙高”和“雙軟”認(rèn)定的專業(yè)旅游IT企業(yè)。河南這些不同層面旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)，擴(kuò)大了河南省旅游業(yè)發(fā)展的市場空間，使一些“潛在”的旅游市場變成了“現(xiàn)實(shí)”的旅游市場，加快了河南省旅游業(yè)的發(fā)展。

2、河南旅游網(wǎng)絡(luò)存在的問題。

首先，觀念有待更新。河南省有許多旅游企業(yè)對上網(wǎng)促銷還存在觀望態(tài)度，網(wǎng)上營銷的觀念還沒有完全被接受。目前，河南多數(shù)旅游產(chǎn)業(yè)鏈成員對旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用水平仍停留在在線預(yù)定，離線確認(rèn)的半手工作業(yè)狀態(tài)，經(jīng)營和管理成本較大，在與省內(nèi)外傳統(tǒng)的大型旅游企業(yè)競爭中優(yōu)勢不明顯。

其次，重復(fù)建設(shè)問題突出。河南省在旅游電子商務(wù)發(fā)展過程中，無論是網(wǎng)站建設(shè)、還是營銷策略等方面都缺乏一個(gè)統(tǒng)一的構(gòu)想，很多網(wǎng)站特色不明確，類同、重復(fù)性的內(nèi)容較多，這樣很難形成規(guī)模經(jīng)營，導(dǎo)致宣傳力度小，形象不突出。

再次，網(wǎng)絡(luò)功能深度挖掘不夠。當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)十分踴躍，但往往只做表面文章，質(zhì)量不高，對網(wǎng)站功能深度挖掘不夠，其具體表現(xiàn)為：(1)對信息缺乏有效的處理。信息傳遞是網(wǎng)站最基礎(chǔ)的功能，提供大量信息是基礎(chǔ)，但通過信息吸引訪問者的注意力，切實(shí)能夠?yàn)橛慰头?wù)，則是提供信息的目的。但很多網(wǎng)站只滿足于簡單的信息列表，對信息的處理很粗糙，對大量的旅游信息，亮點(diǎn)不亮。(2)網(wǎng)站信息更新慢。許多網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，2007年1月31日，瀏覽河南多個(gè)旅游網(wǎng)站的主頁，大多數(shù)網(wǎng)站都2006年“十一”黃金周期間的陳舊廣告信息。(3)服務(wù)檔次不夠齊全。如酒店預(yù)定服務(wù)中提供的酒店大部分是星級旅館，低檔次酒店很少，有些網(wǎng)站根本就沒有低檔次的酒店。(4)交易功能及網(wǎng)上安全有待增強(qiáng)。大部分網(wǎng)站的功能還停留在宣傳、介紹上，主要提供瀏覽功能。雖然許多網(wǎng)站也推出了預(yù)定酒店等功能，但仍然不是網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)。并且從網(wǎng)上購買服務(wù)看不到有任何誠信的保證。

最后，缺乏旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展涉及多方面的知識，如網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識、旅游專業(yè)知識及市場學(xué)和管理學(xué)等方面的知識。但目前的從業(yè)人員大多數(shù)是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，具備此行業(yè)所需的綜合知識能力的人才不多，還不能適應(yīng)河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求。

河南省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

基于上述問題，從河南省旅游業(yè)和旅游電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，河南省未來發(fā)展旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取下列對策。

1、整合資源，建立全省旅游資源數(shù)據(jù)庫。

旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)在旅游資源數(shù)據(jù)庫之間架起了橋梁，使整個(gè)旅游行業(yè)的信息能得到迅速的交流和傳遞。因此，河南各地旅游部門和企業(yè)應(yīng)加大自身的信息化建設(shè)，同時(shí)積極配合和參與國家級電子商務(wù)網(wǎng)與旅游資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省旅游電子商務(wù)平臺和旅游數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)全省旅游業(yè)的共同發(fā)展。

2、細(xì)分目標(biāo)市場、重視數(shù)據(jù)庫營銷。

河南專業(yè)旅游網(wǎng)站應(yīng)推出細(xì)分目標(biāo)市場欄目，甚至對主要客源市場推出專門網(wǎng)站。如河南入境旅游人數(shù)最多的是港澳和臺灣旅游者，占入境接待總?cè)藬?shù)83.16％(2005年)，因此，應(yīng)針對他們

的習(xí)慣建立繁體版網(wǎng)站，并突出中華文化方面的共性與吸引力。外國人入境旅游人數(shù)最多的是日本和韓國等，那么針對這些國家應(yīng)推出該國語言的旅游網(wǎng)站版本，并針對各個(gè)國家的習(xí)慣、旅游方式和文化有重點(diǎn)性地進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。

3、完善功能，增強(qiáng)旅游專業(yè)網(wǎng)站的誠信度和美譽(yù)度。

要想充分發(fā)揮河南旅游專業(yè)網(wǎng)站在河南旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要作用，就必須完善網(wǎng)站的各方面的功能：(1)宣傳推介功能。宣傳推介功能是網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能，應(yīng)對河南旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)、特色文化、民俗風(fēng)情等信息按照不同的板塊給予宣傳與推廣。(2)信息查詢功能。包括旅行社、旅游線路、旅游熱點(diǎn)、旅游超市、價(jià)格信息、旅游向?qū)А⒙糜伟l(fā)展趨勢、交通信息、旅游環(huán)境預(yù)報(bào)、出國旅游咨詢等。另外，對于綜合性旅游網(wǎng)站一定要提供旅游科研方面的信息，如旅游經(jīng)濟(jì)論壇、旅游教育、行業(yè)交流等。(3)網(wǎng)上預(yù)訂功能。如：飯店賓館預(yù)訂、訂票系統(tǒng)(航班、交通、航班線路)等。(4)服務(wù)功能。旅游交通、旅游論壇、疑難解答、旅游中介資料等。(5)電子支付功能。智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等。(6)旅游商務(wù)功能。旅游招商、旅游項(xiàng)目洽談、旅游貿(mào)易、行業(yè)資訊等。(7)網(wǎng)絡(luò)營銷功能。旅游展覽活動(dòng)、旅游貿(mào)易展銷會(huì)、旅游交易會(huì)等。(8)客戶服務(wù)中心。提供給客戶端以及分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等的應(yīng)用程序，提供網(wǎng)上技術(shù)支持與實(shí)時(shí)服務(wù)。(9)旅游管理功能。通過網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)旅游行業(yè)間及旅游企業(yè)內(nèi)的組織管理工作。重視行業(yè)商務(wù)管理系統(tǒng)和旅游企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。(10)旅游監(jiān)督功能。新聞攻關(guān)、服務(wù)監(jiān)督、旅游糾紛、旅游投訴、網(wǎng)上獎(jiǎng)懲等。

4、突出互聯(lián)網(wǎng)的交互功能，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢。

用戶交互性是互聯(lián)網(wǎng)的一大特性。瀏覽者可以按照自己的意圖，在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)查詢、獲取知識，從而由傳統(tǒng)媒體時(shí)代“有什么，看什么”的“被動(dòng)受眾”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“主動(dòng)受眾”。河南旅游目的地資訊網(wǎng)應(yīng)增強(qiáng)這方面的功能，在河南旅游網(wǎng)站建設(shè)中，要重視其交互，網(wǎng)站應(yīng)能很好完成數(shù)據(jù)庫查詢、旅游行程規(guī)劃、在線預(yù)訂、聊天/論壇/信息公告牌等交互功能。這些交互功能的設(shè)計(jì)可以大大增加網(wǎng)站的便捷程度和人性化程度，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站的影響力。